Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 27.08.2026

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, каким образом S.R.L. „PRO SANO” собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей и пациентов сайта prosano.md, в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных Республики Молдова.

1. Оператор данных

Оператор: S.R.L. „PRO SANO”

IDNO: 1004600008261

Дата регистрации: 17 мая 2001 г.

Юридический адрес: MD-2071, мун. Кишинэу, сект. Буюкань, ул. Алба-Юлия 75/15

Эл. почта: pro_sano@mail.ru

Телефон: +373 69 104 505

По любым вопросам, касающимся ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам по указанным выше контактам.

2. Специальные категории данных — данные о здоровье

Pro Sano — это медицинский центр, предоставляющий услуги клинико-диагностической лаборатории, семейной медицины, физиотерапии, медицины труда и морской медицины. В рамках нашей деятельности мы можем обрабатывать данные о состоянии здоровья (например: причина записи, результаты анализов/исследований, сообщённый вами медицинский анамнез), которые являются специальной категорией персональных данных.

Такие данные обрабатываются с соблюдением дополнительных гарантий, в частности:

— только медицинским и административным персоналом, связанным обязательством конфиденциальности/профессиональной тайны;

— только в целях оказания запрошенных медицинских услуг;

— на конкретном правовом основании (ваше явное согласие и/или необходимость оказания медицинской помощи).

3. Какие данные мы собираем

• Данные, предоставленные вами напрямую, через форму записи на сайте: имя, номер телефона, желаемая дата записи;
• Медицинские данные, сообщённые вами на приёме или необходимые для оказания услуги (медицинский анамнез, результаты исследований, диагноз — в зависимости от случая);
• Данные, собираемые автоматически при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы — с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 6);
• Данные связи, если вы обращаетесь к нам по телефону, электронной почте или через виджет чата на сайте.

4. Цели и правовые основания обработки

• Обработка запросов на запись и организация консультаций/исследований — основание: выполнение мер до заключения договора по вашей просьбе, соответственно исполнение договора на оказание медицинских услуг;
• Оказание медицинских услуг (консультации, анализы, физиотерапия и т.д.) — основание: явное согласие на обработку данных о здоровье и/или необходимость оказания медицинской помощи;
• Коммуникация, связанная с записью (подтверждения, перенос записи, напоминания) — основание: законный интерес и/или исполнение договорных отношений;
• Выполнение правовых обязательств (медицинский учёт, бухгалтерский учёт) — основание: правовое обязательство;
• Улучшение сайта, если вы дали согласие на аналитические файлы cookie — основание: согласие.

Важно: запрос на запись, отправленный через сайт, является заявкой, а не автоматическим подтверждением — запись подтверждается по телефону или при прямом контакте с клиникой.

5. Кому мы передаём данные

Ваши данные могут передаваться, исключительно в необходимом объёме:

— медицинскому персоналу, непосредственно участвующему в оказании услуги;

— партнёрским лабораториям, если этого требует исследование;

— поставщикам IT-услуг/хостинга и технического обслуживания сайта;

— государственным органам, когда этого требует закон.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт prosano.md использует файлы cookie для корректной работы сайта, а также, с вашего согласия, для аналитики и отображения отзывов клиентов.

• Необходимые файлы cookie — важны для работы сайта; не могут быть отключены.
• Аналитические файлы cookie (статистика) — Google Analytics/Google Tag Manager, помогают понять, как используется сайт; активируются только с вашего согласия.
• Файлы cookie для отзывов — используются виджетом отзывов (Trustindex) для отображения отзывов клиентов; активируются только с вашего согласия.

При первом посещении баннер позволяет вам принять, отклонить или настроить эти категории. Вы можете в любой момент изменить свой выбор с помощью кнопки «Настройки cookie» в углу страницы или в настройках вашего браузера.

7. Срок хранения

• данные из формы записи — на время организации и оказания запрошенной медицинской услуги;
• медицинские данные — в соответствии с установленными законом сроками хранения медицинской документации;
• предпочтение согласия на cookie — до его отзыва или удаления из браузера;
• данные, собранные аналитическими файлами cookie — согласно политике соответствующего поставщика, как правило, до 26 месяцев.

8. Ваши права

Как субъект персональных данных, вы имеете право:

— на доступ к своим персональным данным, включая медицинские данные;

— на исправление неточных или неполных данных;

— на удаление («право быть забытым»), в предусмотренных законом случаях (с законными исключениями, касающимися хранения медицинской документации);

— на ограничение обработки;

— на переносимость данных;

— на возражение против обработки;

— отозвать согласие в любое время, без ущерба для законности обработки, произведённой до отзыва;

— подать жалобу в надзорный орган.

Для реализации этих прав вы можете обратиться к нам по адресу pro_sano@mail.ru.

9. Надзорный орган

Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP)

Адрес: ул. Серджиу Лазо, 48, MD-2004 Кишинэу

Телефон: +373 22 820 801

Эл. почта: centru@datepersonale.md

Веб-сайт: www.datepersonale.md

10. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры, включая ограничение доступа к медицинским данным только уполномоченным персоналом, для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты, разглашения или случайного уничтожения.

11. Данные несовершеннолетних

Для пациентов, не достигших совершеннолетия, обработка данных (включая запись на приём) осуществляется с согласия и в присутствии законных представителей (родителя/опекуна).

12. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата последнего обновления указана в начале документа.

13. Контакты

S.R.L. „PRO SANO” — pro_sano@mail.ru — +373 69 104 505 — ул. Алба-Юлия 75/15, Кишинэу, MD-2071