Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 27.08.2026

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care S.R.L. „PRO SANO” colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și pacienților site-ului prosano.md, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.

1. Operatorul de date

Operator: S.R.L. „PRO SANO”

IDNO: 1004600008261

Data înregistrării: 17 mai 2001

Sediu (adresă juridică): MD-2071, mun. Chișinău, sect. Buiucani, str. Alba-Iulia 75/15

E-mail: pro_sano@mail.ru

Telefon: +373 69 104 505

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la datele de mai sus.

2. Categorii speciale de date — date privind sănătatea

Pro Sano este un centru medical care oferă servicii de laborator clinico-diagnostic, medicină de familie, fizioterapie, medicina muncii și medicina navală. În cadrul activității noastre putem prelucra date privind sănătatea (de exemplu: motivul programării, rezultate ale analizelor/investigațiilor, istoricul medical comunicat de dumneavoastră), care reprezintă o categorie specială de date cu caracter personal.

Aceste date sunt prelucrate cu respectarea unor garanții suplimentare, în special:

– doar de personal medical și administrativ ținut de obligația de confidențialitate/secret profesional;

– doar în scopul acordării serviciilor medicale solicitate;

– cu temei juridic specific (consimțământul dumneavoastră explicit și/sau necesitatea furnizării de îngrijiri medicale).

3. Ce date colectăm

• Date furnizate direct de dumneavoastră, prin formularul de programare online: nume, număr de telefon, data dorită pentru programare;
• Date medicale, comunicate de dumneavoastră la consultație sau necesare pentru prestarea serviciului (istoric medical, rezultate investigații, diagnostic — după caz);
• Date colectate automat la vizitarea site-ului: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate — prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea secțiunea 6);
• Date de comunicare, dacă ne contactați telefonic, prin e-mail sau prin widget-ul de chat de pe site.

4. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

• Procesarea solicitărilor de programare și organizarea consultațiilor/investigațiilor — temei: executarea unor măsuri precontractuale, la cererea dumneavoastră, respectiv executarea contractului de prestări servicii medicale;
• Acordarea serviciilor medicale (consultații, analize, fizioterapie etc.) — temei: consimțământul explicit pentru datele privind sănătatea și/sau necesitatea furnizării de îngrijiri medicale;
• Comunicarea legată de programare (confirmări, reprogramări, reamintiri) — temei: interes legitim și/sau executarea relației contractuale;
• Îndeplinirea obligațiilor legale (evidență medicală, fiscal-contabilă) — temei: obligație legală;
• Îmbunătățirea site-ului, dacă vă exprimați acordul pentru cookie-uri de analiză — temei: consimțământ.

Important: o solicitare de programare transmisă prin site reprezintă o cerere, nu o confirmare automată — programarea este confirmată telefonic sau prin contactul direct cu clinica.

5. Cui divulgăm datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise, exclusiv în măsura necesară:

– personalului medical implicat direct în acordarea serviciului;

– laboratoarelor partenere, dacă investigația o impune;

– furnizorilor de servicii IT/hosting și mentenanță a site-ului;

– autorităților publice, atunci când legea o impune.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul prosano.md utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului și, cu acordul dumneavoastră, pentru analiză și afișarea recenziilor clienților.

• Cookie-uri necesare — esențiale pentru funcționarea site-ului; nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri de analiză (statistici) — Google Analytics/Google Tag Manager, ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul; activate doar cu acordul dumneavoastră.
• Cookie-uri pentru recenzii — folosite de widget-ul de recenzii (Trustindex) pentru a afișa recenziile clienților; activate doar cu acordul dumneavoastră.

La prima vizită, un banner vă permite să acceptați, respingeți sau personalizați aceste categorii. Vă puteți schimba oricând opțiunea din butonul de „Setări cookie-uri” aflat în colțul paginii, sau din setările browserului dumneavoastră.

7. Durata de stocare

• datele din formularul de programare — pe durata organizării și acordării serviciului medical solicitat;
• datele medicale — conform termenelor legale de păstrare a documentației medicale, prevăzute de legislația din domeniul sănătății;
• preferința de consimțământ cookie-uri — până la retragerea acesteia sau ștergerea din browser;
• date colectate prin cookie-uri de analiză — conform politicii furnizorului respectiv, de regulă până la 26 de luni.

8. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul:

– de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv datele medicale;

– de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;

– de ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii (cu excepțiile legale privind păstrarea documentației medicale);

– de restricționare a prelucrării;

– de portabilitate a datelor;

– de opoziție față de prelucrare;

– de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;

– de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la pro_sano@mail.ru.

9. Autoritatea de supraveghere

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)

Adresă: str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004 Chișinău

Telefon: +373 22 820 801

E-mail: centru@datepersonale.md

Website: www.datepersonale.md

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv restricționarea accesului la datele medicale doar personalului autorizat, pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau distrugerii accidentale.

11. Datele minorilor

Pentru pacienții minori, prelucrarea datelor (inclusiv programarea) se realizează cu consimțământul și în prezența reprezentanților legali (părinte/tutore).

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

13. Contact

S.R.L. „PRO SANO” — pro_sano@mail.ru — +373 69 104 505 — str. Alba-Iulia 75/15, Chișinău, MD-2071